Rješavanje sporova i prigovori potrošača
Izvansudsko rješavanje
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, sporove nastale iz kupnje na daljinu možete rješavati putem tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. U Hrvatskoj je nadležan Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb.
Sudska nadležnost
Ako izvansudsko rješavanje ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, uz primjenu prava Republike Hrvatske. Za potrošače ostaje otvorena mogućnost tužbe u mjestu prebivališta u skladu s propisima EU.
Nadzorna tijela
Nadzor nad primjenom propisa o zaštiti potrošača provodi Državni inspektorat Republike Hrvatske, Šubićeva 29, 10000 Zagreb. Zaštitu osobnih podataka nadzire AZOP, Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
Prigovor u pisanom obliku
Sve prigovore rješavamo u roku od 15 dana od primitka i odgovaramo u pisanom obliku. Prigovor pošaljite na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta.