Povrat i reklamacije

30 dana za povrat

Zakonski rok za jednostrani raskid ugovora je 14 dana; mi ga produžujemo na 30 dana od preuzimanja pošiljke. Proizvod treba biti nekorišten i u stanju u kojem je zaprimljen, po mogućnosti u originalnoj ambalaži.

Kako prijaviti povrat

Pošaljite e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i nazivom proizvoda. U roku od jednog radnog dana dobivate obrazac i adresu za vraćanje.

Trošak vraćanja nosi kupac, osim kod neispravnog ili pogrešno poslanog proizvoda, kada organiziramo i plaćamo preuzimanje.

Rok povrata sredstava

Uplaćeni iznos vraćamo istim sredstvom plaćanja u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, odnosno od dokaza o slanju. Za kartično plaćanje povrat se knjiži prema pravilima izdavatelja kartice.

Reklamacija materijalnog nedostatka

Ako proizvod ima nedostatak, pošaljite fotografiju i opis. Nudimo popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Odgovor dobivate u roku od 15 dana.

Pisani prigovor

Prigovor možete poslati poštom na Pametna Organizacija d.o.o., Ilica 214, 10000 Zagreb ili e-mailom na [email protected]. Potvrdu primitka dajemo bez odgode, a odgovor u pisanom obliku u roku od 15 dana.